Assegurances: el mite de la lletra petita

Comunament tots estem convençuts que la lletra petita dels contractes d'assegurances conté múltiples trampes per al prenedor. Allà, creiem, es reflecteixen tots els casos que ens van a afectar negativament si hem de reclamar les cobertures de l'assegurança. I estem convençuts que la lletra petita del contracte amaga trampes.

La conferència 'La lletra petita dels contractes d'assegurances' va desmuntar aquesta creença tan popular. Aquest va ser el títol de la darrera jornada de les Aules Formativa celebrada per Jurisa aquesta temporada, concretament el 17 de juny.

Precisament la Llei obliga que els contractes d'assegurances portin ben subratllades o marcades les exclusions perquè el prenedor les pugui identificar clarament. No obstant aquestes exclusions de vegades no són tan clares als ulls del contractant o bé no se sap l'abast final de les mateixes. I això és així perquè el redactat de les mateixes més o menys confús difereix a més entre companyies, i encara que des de fa temps s'intenta que les asseguradores unifiquin els seus textos en aquest apartat es tracta d'un procés que no ha aconseguit encara un consens.

Aquest i altres arguments van ser desenvolupats per Joan Biosca, Joan Carles González i Víctor López, de Jurisa Corredoria d'Assegurances. Una altra de les conclusions va ser que les companyies d'assegurances han de canviar per millorar la percepció de l'assegurat. Que alguna cosa falla en elles que no han sabut canviar aquesta idea, ja un tòpic, de la lletra petita. Així, l'usuari ha de posar tot de part seva. Això vol dir, fonamentalment, que hem de llegir-nos els contractes i molt especialment les exclusions, que com assenyalem han d'aparèixer de manera destacada. Perquè a més, no obliguem al mediador d'assegurances que ens expliqui detalladament què inclou o exclou el contracte que subscrivim.

En aquest sentit és molt important la figura del corredor com a especialista. Que sent imparcial pugui determinar què pot anar millor a l'assegurat, i si l'opció que tria és la del menor preu que sàpiga exactament les qualitats d'aquesta assegurança, ja que normalment, com sabem, el més econòmic no és el millor, encara que hi ha excepcions .

Aquesta jornada formativa celebrada a Jurisa és l'última que tanca el cicle de 6 iniciades l'octubre passat amb la dedicada a la banca. Clients i representants de companyies asseguradores van compartir un extens col·loqui amb molts exemples que van ser debatuts entre els assistents a aquesta aula formativa.